◆ 配送・ご注文について Q. 注文してから、いつ届きますか？ 商品名に記載された発送期間内に、順次発送いたします。発送日から2～3営業日でのお届けが目安です。 ※天候、交通状況、配送会社の混雑などにより、発送・お届けが遅れる場合があります。 Q. お届け日時や時間帯は指定できますか？ 個別のお届け日・曜日・時間帯の指定は承っておりません。 ご希望の発送期間が記載された商品をお選びください。 Q. 送料はかかりますか？ 商品ページに表示されている販売価格は、税込・送料込みです。 ◆ ご注文後の変更・キャンセルについて Q. 注文後に、商品や数量、発送期間を変更できますか？ ご注文確定後は、商品の種類・数量・発送期間の変更およびキャンセルをお受けしておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 Q. 配送先住所を間違えてしまいました。変更できますか？ 発送手配前であれば変更できる場合があります。注文番号、ご注文者名、正しい配送先情報を記載のうえ、速やかにお問い合わせください。 すでに発送済みの場合は、発送完了メールに記載されたお問い合わせ番号をご確認のうえ、配送会社へ直接ご相談ください。 ◆ 商品到着後・その他 Q. 返品や交換はできますか？ 食品のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。 商品に欠陥がある場合や、破損・液漏れなど配送中のトラブルがあった場合は、商品や梱包材を廃棄せず、到着時の状態が分かる写真と注文番号を添えてお問い合わせください。状態を確認のうえ、対応をご案内いたします。 Q. 領収書やインボイスを発行してもらえますか？ 当ショップは「BASE」を利用しており、代金は各決済サービスを通じて受領しています。そのため、ショップから紙の領収書や個別の領収書は発行しておりません。 ■通常の領収書として利用する場合 ご注文時に届く購入完了メールと、クレジットカード会社や各決済サービスが発行する利用明細・取引履歴をあわせてご利用ください。 ■インボイスが必要な場合 当ショップの運営事業者は、適格請求書発行事業者として登録されています。 商品発送後にBASEから届く発送完了メールに、適格請求書発行事業者登録番号が記載されますので、インボイスとしてご利用ください。 なお、振込手数料などBASEが直接徴収する料金については、BASEが発行するインボイスをご確認ください。